客戶投訴的一般范圍包括：商品質量投訴、購銷合同投訴、貨物運輸-福建自考網

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福建自考網> 試題題庫列表頁> 客戶投訴的一般范圍包括：商品質量投訴、購銷合同投訴、貨物運輸投訴和服務投訴。

2017年10月市場營銷策劃真題

卷面總分：100分試卷年份：2017 是否有答案：有作答時間： 120分鐘

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試題序號

29

客戶投訴的一般范圍包括：商品質量投訴、購銷合同投訴、貨物運輸投訴和服務投訴。

A、正確
B、錯誤

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經營一類和少數幾類產品，經營范圍狹窄，但產品的規格、型號齊全，這類零售商是（）

A、專賣店
B、百貨公司
C、便利店
D、超級市場

在產品生命周期的某個階段，市場策略的重點要突出—個“快”字，這個階段是（）

A、引入期
B、成長期
C、成熟期
D、衰退期

企業選擇目標市場必須具備的主觀條件是（）

A、市場上有一定數量的潛在需求
B、市場上有一定的購買力
C、符合企業的目標和能力?????
D、盈利能力

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